اقتصادی ترقی میں ایک نئی صنعت کے طور پر، خدمت کا شعبہ قومی معیشت میں بڑھتا ہوا حصہ لے رہا ہے اور اس کی اہم اہمیت ہے۔ چین کی بڑھتی ہوئی نئی صارفین کی مانگ سروس انڈسٹری کی تیز رفتار ترقی کو آگے بڑھا رہی ہے، اور مہمان مجموعی طور پر زیادہ سخت، متنوع اور تفصیلی ہوٹل کی خدمات کا مطالبہ کر رہے ہیں۔ یہ مضمون ہوٹل کے مہمانوں کے لیے 5 اہم چیک ان تفصیلات کا موازنہ کرتا ہے۔
سب سے زیادہ عام ضروریات: حفاظت، آرام اور سہولت سب سے اہم ہیں۔
مسکراہٹ کے ساتھ سروس، بستر کا آرام اور بیت الخلاء کا معیار، وائی فائی کی رفتار، ٹرانسپورٹ کی سہولت اور ناشتہ مہمانوں کے قیام کے اکثر ذکر کردہ پہلو تھے۔ ان میں سے، بستر کا آرام، غسل کی سہولیات، ناشتہ اور شہر کے مرکز کا مقام مہمانوں کے لیے سب سے اہم ہے۔
مہمان اپنے قیام کے لیے ہوٹل کا انتخاب کرتے وقت جس چیز کا سب سے زیادہ خیال رکھتے ہیں وہ ہے حفاظت، آرام اور سہولت۔ ہوٹل کو پانی، خوراک، ایندھن، بجلی، آگ اور مہمانوں کی ذاتی اور املاک کی حفاظت سے متعلق دیگر اشیاء کے لیے سخت انتظامی نظام اور اقدامات کرنے ہوں گے۔
مہمان زیادہ تر ناشتے کی توقع کرتے ہیں۔
بہت سے مہمان استقبالیہ ڈیسک پر چیک ان کرتے وقت پوچھتے ہیں، "کیا میرے کمرے میں ناشتہ شامل ہے؟" یہ دراصل ایک عام درخواست ہے۔ تاہم، ہوٹل کے کمرے کی قسم اور قیمت کے لحاظ سے، کچھ مہمان مایوس ہو سکتے ہیں۔
فیملی ایک اضافی بستر کی ضرورت کے ساتھ رہتی ہے۔
جب ایک خاندان سفر کر رہا ہو تو اضافی بستر کی خدمت کا مطالبہ زیادہ عام ہوتا ہے۔ اضافی بستروں کی دستیابی اور قیمت ایک خاندان کے طور پر سفر کرنے والے مہمانوں کے لیے ہوٹل کے انتخاب کو متاثر کرے گی۔
ایک مختلف ثقافت کا تجربہ کریں۔
مندرجہ بالا ضروریات کے علاوہ، مہمان ہوٹل کے ثقافتی ماحول پر بھی توجہ مرکوز کر سکتے ہیں۔
مختلف تھیم والے ہوٹل بھی ہیں جو منفرد ہیں، اوپیرا، فلم اور ٹیلی ویژن، کلاسیکی اور جدید کے مختلف عناصر کو شامل کرتے ہوئے ...... مہمانوں کو ہوٹل سے تعلق رکھنے والی منفرد ثقافت کو محسوس کرنے کی اجازت دیں گے۔
ایک قدرے خاص ضرورت: ممبرشپ پوائنٹس اسکیمیں
جو لوگ طویل عرصے تک سفر کرتے ہیں وہ سب سے پہلے پوائنٹس کی ممبرشپ اسکیموں اور اس طرح کی دستیابی کو دیکھیں گے۔ چونکہ وہ بہت زیادہ سفر کرتے ہیں، اس لیے وہ قیمت پوائنٹ اور سروس کے ساتھ ایک یا دو ہوٹل چینز کا انتخاب کرتے ہیں جو ان کی ضروریات کو بہتر طریقے سے پورا کرتے ہیں، اور اس ہوٹل کے لیے رکنیت حاصل کرتے ہیں۔
ایک سے زیادہ شہروں میں ایک سے زیادہ قیام ایک اعلی رکنیت میں اپ گریڈ کرنا آسان بناتا ہے، جس کے نتیجے میں بہت سارے پوائنٹس بھی ہوں گے۔ ان پوائنٹس کو یا تو مفت قیام، ایک چھوٹا تحفہ یا یہاں تک کہ ایئر لائن میل کے لیے بھی چھڑایا جا سکتا ہے۔ "میں اب جو بیگ استعمال کر رہا ہوں اسے پوائنٹس کے لیے چھڑا لیا گیا ہے۔" یہ لوگ عام طور پر پوائنٹس سسٹم کا مطالعہ کرتے ہیں جب ان کے پاس وقت ہوتا ہے، سفر کے "گھر کا کام" کو تفریحی چیز میں بدل دیتے ہیں۔
نہانے کے پانی کا درجہ حرارت
"میں ایک بار بیرون ملک سفر کے دوران ایک فائیو اسٹار ہوٹل میں ٹھہرا تھا، اور وہاں کی سہولیات اور ماحول واقعی اچھا تھا، لیکن نہانے کا پانی گرم نہیں تھا، اس لیے دو دن کا قیام بہت تکلیف دہ رہا۔" چونکہ وہ بیرون ملک تھیں، زبان کی رکاوٹ نے محترمہ ژانگ کو بات چیت کرنے سے خوفزدہ کر دیا، اور نہانے کے پانی کا درجہ حرارت قدرے کم لیکن قابل برداشت تھا، اس لیے اس نے دو دن کے لیے قیام کیا، لیکن دوبارہ کبھی اس ہوٹل میں نہ ٹھہرنے کا فیصلہ کیا۔
